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Quality Management
La qualità prima di tutto:
questo è il nostro primo principio guida. |
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La qualità va definita perché possa divenire tangibile e misurabile e questo scopo in Metal Group vengono utilizzati i seguenti indici:
• Qualità di prodotto
• Qualità di processo
• Qualità di servizio
• Qualità di comunicazione e relazione
• Qualità di innovazione
A tali indici vengono assegnati obiettivi e budget per il costante miglioramento della performance delle diverse aziende del gruppo, ponderando il valore dei diversi fattori a seconda del settore di attività.
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cultura della qualità |
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Monitorare la qualità attraverso dati concreti è fondamentale per alimentare il processo di decision making del management, per questo è necessario utilizzare metodi di campionamento ed analisi statistiche che forniscano informazioni precise e puntuali sull'andamento delle diverse funzioni aziendali, dalla percentuale degli scarti di produzione, all'ottimizzazione dei cicli di rotazione presso i depositi del metallo.
Attraverso la creazione di una cultura aziendale lungimirante improntata sulla centralità del cliente e sull'investimento in qualità come unico mezzo per creare basi solide, l'azienda ha saputo creare valore oltre la semplice dimensione tangibile del prodotto, fornendo alla propria qualificata clientela un alto livello di servizio ed un'assistenza continua e affidabile, nonchè know how e tecnologie.
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